Ochrana osobných údajov

Zásady spracúvania a ochrana osobných údajov; Cookies politika

Zásady spracúvania a ochrana osobných údajov

1. Prevádzkovateľ osobných údajov

Prevádzkovateľom internetového obchodu www.magano.sk a správcom osobných údajov je:

Renáta Zacharová – EZAL
Dolné Rudiny 1
010 01 Žilina

IČO: 22634452
DIČ: 1020527079
IČ DPH: SK1020527079

E-mail: [email protected]
Telefón: +421 910 805 444

(ďalej len „Prevádzkovateľ“)

Pri spracúvaní osobných údajov postupujeme v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR), zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a ďalšími všeobecne záväznými právnymi predpismi.

2. Aké osobné údaje spracúvame

Spracúvame len osobné údaje, ktoré nám poskytnete v súvislosti s nákupom tovaru, registráciou zákazníckeho účtu, účasťou vo vernostnom programe, prihlásením na odber newslettera alebo pri komunikácii s nami.

Môže ísť najmä o tieto údaje:

  • meno a priezvisko,
  • fakturačná adresa,
  • dodacia adresa,
  • e-mailová adresa,
  • telefónne číslo,
  • údaje o objednávkach,
  • údaje o zákazníckom účte,
  • údaje o vernostnom programe,
  • údaje uvedené v reklamáciách, otázkach alebo inej komunikácii.

3. Na aké účely osobné údaje spracúvame

Vybavenie objednávky

Osobné údaje spracúvame za účelom:

  • prijatia a spracovania objednávky,
  • uzatvorenia a plnenia kúpnej zmluvy,
  • vystavenia daňových dokladov,
  • doručenia objednaného tovaru,
  • komunikácie so zákazníkom,
  • vybavenia reklamácií a uplatnenia práv spotrebiteľa.

Právnym základom spracúvania je plnenie zmluvy podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR.

Plnenie zákonných povinností

Niektoré osobné údaje musíme spracúvať aj z dôvodu plnenia zákonných povinností vyplývajúcich najmä z:

  • zákona o účtovníctve,
  • zákona o DPH,
  • daňových predpisov,
  • právnych predpisov na ochranu spotrebiteľa.

Právnym základom spracúvania je plnenie zákonnej povinnosti podľa čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR.

Zákaznícky účet a vernostný program

Ak si vytvoríte zákaznícky účet, spracúvame Vaše osobné údaje za účelom:

  • vytvorenia a správy zákazníckeho účtu,
  • evidencie histórie objednávok,
  • poskytovania výhod registrovaným zákazníkom,
  • evidencie a správy vernostného programu.

Právnym základom spracúvania je plnenie zmluvy podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR.

V rámci zákazníckeho účtu evidujeme aj údaje súvisiace s vernostným programom, najmä počet získaných a využitých bodov, históriu ich pripisovania a čerpania a informácie potrebné na poskytovanie vernostných výhod zákazníkom.

Tieto údaje spracúvame za účelom zabezpečenia fungovania vernostného programu a poskytovania výhod registrovaným zákazníkom.

Zákaznícky účet je možné kedykoľvek zrušiť kontaktovaním prevádzkovateľa.

Newsletter a marketingová komunikácia

Ak nám udelíte súhlas, budeme spracúvať Vaše meno, priezvisko a e-mailovú adresu za účelom zasielania noviniek, akcií, zliav a informácií o našich produktoch.

Právnym základom spracúvania je Váš súhlas podľa čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR.

Súhlas môžete kedykoľvek odvolať kliknutím na odhlasovací odkaz uvedený v každom newsletteri alebo kontaktovaním prevádzkovateľa.

Hodnotenia produktov a otázky k produktom

Ak pridáte hodnotenie produktu alebo položíte otázku k produktu, môžeme spracúvať údaje, ktoré pri tom dobrovoľne uvediete.

Právnym základom spracúvania je Váš súhlas alebo oprávnený záujem prevádzkovateľa na poskytovaní informácií ďalším zákazníkom.

Komunikácia so zákazníkmi

Osobné údaje spracúvame aj za účelom odpovedania na otázky, vybavovania podnetov, reklamácií a inej komunikácie so zákazníkmi.

Právnym základom spracúvania je plnenie zmluvy alebo oprávnený záujem prevádzkovateľa.

4. Komu poskytujeme osobné údaje

Osobné údaje spracúvame predovšetkým prostredníctvom vlastných zamestnancov a poverených osôb. V odôvodnených prípadoch môžu byť osobné údaje sprístupnené aj ďalším subjektom, ktoré pre nás zabezpečujú jednotlivé služby potrebné na prevádzku internetového obchodu.

Osobné údaje poskytujeme iba v rozsahu nevyhnutnom na splnenie konkrétneho účelu spracúvania.

Príjemcami alebo sprostredkovateľmi osobných údajov môžu byť najmä:

Prevádzka internetového obchodu

Blueweb s.r.o.
Poskytovateľ e-shopového riešenia Venalio a technickej správy internetového obchodu.

Dopravné spoločnosti

Osobné údaje potrebné na doručenie zásielky poskytujeme zvolenému dopravcovi, najmä:

  • DPD SK s.r.o.
  • SPS (Slovak Parcel Service s.r.o.)

V rozsahu:

  • meno a priezvisko,
  • dodacia adresa,
  • telefónne číslo,
  • e-mailová adresa.

Platobné služby

Pri úhrade objednávky online môžu byť osobné údaje spracúvané spoločnosťou:

Finby SSC s.r.o.- historický názov: Trust Pay SSC s.r.o.
(prevádzkovateľ platobných služieb)

a ďalšími subjektmi podieľajúcimi sa na spracovaní platobných transakcií.

Účtovníctvo a ekonomická agenda

Údaje uvedené na účtovných dokladoch môžu byť spracúvané prostredníctvom ekonomického systému:

STORMWARE Pohoda

a osobami zabezpečujúcimi účtovné a daňové služby pre prevádzkovateľa.

E-mail marketing

V prípade udelenia súhlasu so zasielaním newslettera sú osobné údaje spracúvané prostredníctvom služby:

Ecomail.cz, s.r.o.

v rozsahu:

  • meno,
  • priezvisko,
  • e-mailová adresa.

Hodnotenie nákupu – Heureka Overené zákazníkmi

Za účelom zisťovania spokojnosti zákazníkov s nákupom môžeme po dokončení objednávky odovzdať vybrané údaje spoločnosti Heureka Group a.s., ktorá prevádzkuje službu „Overené zákazníkmi“.

Poskytované môžu byť najmä:

  • e-mailová adresa,
  • informácia o uskutočnenej objednávke.

Právnym základom spracúvania je oprávnený záujem prevádzkovateľa spočívajúci v získavaní spätnej väzby od zákazníkov a zlepšovaní kvality poskytovaných služieb.

Zákazník môže proti tomuto spracúvaniu kedykoľvek namietať alebo odmietnuť zaslanie hodnotiaceho dotazníka spôsobom uvedeným v doručenej komunikácii.


Analytické služby

Na meranie návštevnosti a zlepšovanie fungovania internetového obchodu využívame službu:

Google Analytics 4

ktorá spracúva technické údaje o návšteve webovej stránky, používaní jednotlivých funkcií a správaní návštevníkov na stránke.

Google Tag Manager

správa analytických a marketingových nástrojov.

Orgány verejnej moci

Osobné údaje môžu byť poskytnuté aj orgánom verejnej moci, ak nám takúto povinnosť ukladá všeobecne záväzný právny predpis.

5. Prenos osobných údajov do tretích krajín

Niektorí poskytovatelia služieb, ktorých využívame pri prevádzke internetového obchodu, môžu spracúvať osobné údaje aj mimo Európskej únie alebo Európskeho hospodárskeho priestoru.

Ide najmä o služby spoločnosti Google, ktoré využívame na:

  • meranie návštevnosti webovej stránky prostredníctvom Google Analytics 4,
  • správu a vyhodnocovanie reklamných kampaní prostredníctvom Google Ads.

V prípade prenosu osobných údajov do tretích krajín zabezpečujeme, aby boli osobné údaje chránené primeranou úrovňou ochrany v súlade s GDPR, najmä prostredníctvom rozhodnutia Európskej komisie o primeranosti ochrany alebo prostredníctvom iných vhodných ochranných mechanizmov podľa platných právnych predpisov.

Prevádzkovateľ neposkytuje osobné údaje do tretích krajín na vlastné marketingové alebo obchodné účely.

6. Doba uchovávania osobných údajov

Osobné údaje uchovávame len po dobu nevyhnutnú na splnenie účelu, na ktorý boli získané, alebo po dobu vyžadovanú príslušnými právnymi predpismi.

Objednávky a účtovné doklady

Osobné údaje spracúvané v súvislosti s objednávkou, fakturáciou, účtovníctvom a plnením zákonných povinností uchovávame počas doby stanovenej príslušnými právnymi predpismi, spravidla po dobu 10 rokov od vystavenia účtovného dokladu.

Zákaznícky účet a vernostný program

Údaje zákazníckeho účtu a údaje súvisiace s vernostným programom uchovávame počas trvania registrácie zákazníka.

Po zrušení zákazníckeho účtu budú údaje vymazané alebo anonymizované, s výnimkou údajov, ktoré sme povinní uchovávať na základe osobitných právnych predpisov.

Newsletter a marketingová komunikácia

Osobné údaje spracúvané na základe súhlasu so zasielaním newslettera uchovávame do odvolania súhlasu alebo do ukončenia zasielania newslettera.

Po odvolaní súhlasu budú osobné údaje bez zbytočného odkladu vyradené zo systému na zasielanie marketingových správ.

Komunikácia so zákazníkmi

Údaje získané prostredníctvom e-mailovej, telefonickej alebo písomnej komunikácie uchovávame po dobu potrebnú na vybavenie požiadavky a následne po dobu nevyhnutnú na ochranu oprávnených záujmov prevádzkovateľa.

Reklamácie a uplatňovanie práv

Osobné údaje súvisiace s reklamáciami, vybavovaním podnetov alebo uplatňovaním práv spotrebiteľa uchovávame počas trvania reklamačného konania a následne počas lehôt potrebných na preukázanie splnenia zákonných povinností a ochranu práv prevádzkovateľa.

Po uplynutí príslušných lehôt sú osobné údaje bezpečne vymazané, anonymizované alebo spracúvané výlučne v rozsahu vyžadovanom právnymi predpismi.


7. Práva dotknutej osoby

V súvislosti so spracúvaním Vašich osobných údajov máte podľa GDPR nasledovné práva:

Právo na prístup k osobným údajom

Máte právo získať informáciu o tom, či spracúvame Vaše osobné údaje a zároveň máte právo získať kópiu osobných údajov, ktoré o Vás evidujeme.

Právo na opravu osobných údajov

Ak sú Vaše osobné údaje nesprávne, neúplné alebo neaktuálne, máte právo požiadať o ich opravu alebo doplnenie.

Právo na vymazanie osobných údajov

Za podmienok stanovených GDPR máte právo požiadať o vymazanie Vašich osobných údajov. Toto právo sa však neuplatní v prípadoch, keď sme povinní údaje uchovávať na základe zákona alebo ak ich potrebujeme na ochranu našich právnych nárokov.

Právo na obmedzenie spracúvania

V určitých prípadoch môžete požiadať o obmedzenie spracúvania Vašich osobných údajov, napríklad počas preverovania správnosti údajov alebo oprávnenosti ich spracúvania.

Právo na prenosnosť údajov

Máte právo získať osobné údaje, ktoré ste nám poskytli, v bežne používanom elektronickom formáte a za určitých podmienok ich preniesť k inému prevádzkovateľovi.

Právo namietať proti spracúvaniu

Ak spracúvame Vaše osobné údaje na základe oprávneného záujmu, máte právo namietať proti takémuto spracúvaniu.

Právo odvolať súhlas

Ak spracúvame osobné údaje na základe Vášho súhlasu, môžete tento súhlas kedykoľvek odvolať. Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania vykonaného pred jeho odvolaním.

Právo podať sťažnosť

Ak sa domnievate, že Vaše osobné údaje spracúvame v rozpore s platnými právnymi predpismi, máte právo podať sťažnosť dozornému orgánu.

Dozorným orgánom je:

Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky
Hraničná 12
820 07 Bratislava 27

Webové sídlo: www.dataprotection.gov.sk

Ako nás môžete kontaktovať

Svoje práva si môžete uplatniť písomne alebo elektronicky prostredníctvom kontaktných údajov uvedených v tomto dokumente.

Na Vašu žiadosť odpovieme bez zbytočného odkladu, najneskôr však v lehote stanovenej platnými právnymi predpismi.


8. Bezpečnosť spracúvania osobných údajov

Ochrane osobných údajov venujeme primeranú pozornosť a prijímame technické, organizačné a personálne opatrenia, ktorých cieľom je zabrániť neoprávnenému prístupu k osobným údajom, ich strate, zneužitiu, poškodeniu alebo neoprávnenému zverejneniu.

Pri spracúvaní osobných údajov využívame najmä:

  • zabezpečený prístup do informačných systémov,
  • ochranu používateľských účtov heslami,
  • obmedzenie prístupu k osobným údajom iba oprávneným osobám,
  • pravidelnú aktualizáciu používaných systémov a softvéru,
  • zabezpečenú komunikáciu prostredníctvom šifrovaného prenosu dát (SSL/TLS),
  • spoluprácu len s overenými poskytovateľmi služieb, ktorí zabezpečujú primeranú úroveň ochrany osobných údajov.

Osobné údaje spracúvajú iba osoby, ktoré ich potrebujú na plnenie svojich pracovných alebo zmluvných povinností a ktoré sú viazané povinnosťou mlčanlivosti.

Napriek prijatým bezpečnostným opatreniam nie je možné garantovať absolútnu bezpečnosť prenosu údajov prostredníctvom internetu. Z tohto dôvodu pravidelne vyhodnocujeme prijaté bezpečnostné opatrenia a podľa potreby ich aktualizujeme.

V prípade zistenia bezpečnostného incidentu postupujeme v súlade s platnými právnymi predpismi a prijímame potrebné opatrenia na minimalizáciu jeho následkov.


9. Záverečné ustanovenia

Tieto Zásady spracúvania osobných údajov sú zverejnené na internetovej stránke www.magano.sk a sú dostupné každému návštevníkovi a zákazníkovi internetového obchodu.

Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo tieto Zásady spracúvania osobných údajov primerane aktualizovať alebo meniť, najmä v prípade zmien právnych predpisov, zmien poskytovaných služieb, používaných technológií alebo spôsobov spracúvania osobných údajov.

Aktuálne znenie Zásad spracúvania osobných údajov je vždy zverejnené na internetovej stránke prevádzkovateľa.

Tieto Zásady spracúvania osobných údajov nadobúdajú účinnosť dňa 11.6.2026.

V Žiline, dňa 11.6.2026

Renáta Zacharová – EZAL
Prevádzkovateľ internetového obchodu www.magano.sk





Cookies politika

1. Čo sú súbory cookies

Táto webová stránka používa súbory cookies a podobné technológie na zabezpečenie správneho fungovania webovej stránky, zlepšovanie jej výkonu, analýzu návštevnosti a zobrazovanie relevantného obsahu a reklamy.

Cookies sú malé textové súbory, ktoré sa ukladajú vo Vašom zariadení pri návšteve webovej stránky. Umožňujú webovej stránke rozpoznať používateľa, zapamätať si jeho nastavenia a poskytovať lepší používateľský zážitok.

2. Kto je prevádzkovateľom webovej stránky

Prevádzkovateľom internetového obchodu www.magano.sk je:

Renáta Zacharová – EZAL
Dolné Rudiny 1
010 01 Žilina

IČO: 22634452

E-mail: [email protected]

(ďalej len „Prevádzkovateľ“)

3. Aké cookies používame

Na našej webovej stránke používame nasledovné kategórie cookies:

Nevyhnutné cookies

Tieto cookies sú potrebné na správne fungovanie webovej stránky a nie je možné ich vypnúť.

Používajú sa najmä na:

  • zabezpečenie funkčnosti e-shopu,
  • prihlásenie používateľa,
  • správu nákupného košíka,
  • zapamätanie nastavení ochrany osobných údajov,
  • zabezpečenie základných bezpečnostných funkcií webovej stránky.

Bez týchto cookies by webová stránka nemohla správne fungovať.

Analytické cookies

Analytické cookies nám pomáhajú pochopiť, ako návštevníci používajú našu webovú stránku.

Používame najmä:

  • Google Analytics 4

Tieto údaje využívame na:

  • meranie návštevnosti webovej stránky,
  • analýzu správania návštevníkov,
  • zlepšovanie obsahu a funkčnosti webu,
  • optimalizáciu používateľského zážitku.

Analytické cookies používame iba na základe Vášho súhlasu.

Marketingové cookies

Marketingové cookies používame na vyhodnocovanie účinnosti reklamných kampaní a zobrazovanie relevantnej reklamy.

Používame najmä:

  • Google Ads,
  • remarketingové služby Google.

Marketingové cookies môžu byť použité na vytváranie anonymizovaných publík a meranie úspešnosti reklamných kampaní.

Marketingové cookies používame iba na základe Vášho súhlasu.

Funkčné cookies

Funkčné cookies umožňujú používanie rozšírených funkcií webovej stránky.

Môžu zahŕňať najmä:

  • zobrazovanie obsahu sociálnych sietí,
  • integráciu Instagram feedu,
  • zapamätanie používateľských preferencií.

Ak funkčné cookies odmietnete, niektoré časti webovej stránky nemusia fungovať správne.

4. Používané služby tretích strán

Na našej webovej stránke využívame služby tretích strán, ktoré môžu ukladať alebo pristupovať k súborom cookies.

Ide najmä o:

  • Google Analytics 4
  • Google Ads
  • Google Tag Manager
  • CookieFirst
  • Instagram (Meta Platforms)

Aktuálny zoznam používaných cookies a ich parametrov je dostupný prostredníctvom nástroja CookieFirst priamo na našej webovej stránke.

5. Správa súhlasov a Consent Mode v2

Na správu súhlasov používame platformu CookieFirst.

Návštevník webovej stránky má možnosť:

  • prijať všetky cookies,
  • odmietnuť všetky nepovinné cookies,
  • individuálne nastaviť jednotlivé kategórie cookies.

Naša webová stránka využíva technológiu Google Consent Mode v2, ktorá umožňuje rešpektovať nastavenia súhlasu používateľa pri využívaní služieb Google Analytics a Google Ads.

Svoj súhlas môžete kedykoľvek zmeniť alebo odvolať prostredníctvom nastavení cookies dostupných na webovej stránke.

6. Prenos údajov do tretích krajín

Niektoré služby tretích strán, ktoré používame (najmä služby spoločnosti Google a Meta Platforms), môžu spracúvať určité údaje aj mimo Európskej únie alebo Európskeho hospodárskeho priestoru.

Takéto spracúvanie prebieha v súlade s požiadavkami GDPR a na základe mechanizmov zabezpečujúcich primeranú úroveň ochrany osobných údajov.

7. Ako môžete cookies spravovať

Cookies môžete spravovať alebo vymazať:

  • prostredníctvom nastavení cookies na našej webovej stránke,
  • prostredníctvom nastavení Vášho internetového prehliadača.

Obmedzenie alebo zablokovanie niektorých druhov cookies môže ovplyvniť funkčnosť webovej stránky.

8. Záverečné ustanovenia

Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo túto Cookies politiku primerane aktualizovať, najmä v prípade zmien právnych predpisov, používaných technológií alebo poskytovaných služieb.

Aktuálne znenie Cookies politiky je vždy dostupné na internetovej stránke www.magano.sk.

Táto Cookies politika nadobúda účinnosť dňa 11.6.2026.

V Žiline, dňa 11.6.2026

Renáta Zacharová – EZAL